今日上午，德立淋浴房突然通过其官网和微信公众号发布了一封致歉信，表示向德立所有客户道歉。这是怎么回事呢？到底发生了什么？

先让我们看一下致歉信的内容（如下图所示）写了什么：

原来，近期德立淋浴房携手好爸爸田亮在广州四季酒店发起了一场为期一个月的万人众筹活动，只要众筹人数达到10000人，原价1399元/㎡的D9产品就可以实现极致低价699元/㎡。

德立淋浴房在广大消费者心中的印象普遍都是“一直很贵”，此次活动直接甩出699这个数字，极大的刺激了广大消费者，参与人数异常火爆，原定于11月18日结束的活动，在11月14日就提前完成目标，众筹成功的10000名顾客可享受极致价格699元/㎡。因此，对于众多处于观望和后期报名（一万名后）的顾客于15日后在门店遭遇“产品恢复原价”事件，产生诸多不满和抱怨，强烈要求德立长期实行699元/㎡的价格。

对此，德立淋浴方面表示：“确实接到了很多顾客的电话咨询与建议，此次万人众筹活动，最主要的目就是让更多的人享受极致产品，价格突然恢复原价造成顾客困扰，确实和我们原来的理念相悖，德立为此深表歉意，经过董事会一致决定：D9产品699元/㎡、S9产品799元/㎡长期有效！”

致歉信中透出的诚意跃然纸上，德立对用户感受的重视程度可见一斑。试水互联网+的众筹新玩法，使成本最大幅降低，最终实现D9产品以远低于市场的价格普惠于广大受众，是德立对自己20年如一日深耕产品、质量过硬的自信，而又能时刻关注用户的利益，快速响应用户的需求，将用户摆在第一位的德立，着实难能可贵。

直面问题，不拐弯，以用户的角度为出发点并给予完美的解决方案。如此诚意的道歉，一经发布就受到了用户的广泛支持。调查显示：90%的用户都对此赞许有加。

德立此举，不是轻描淡写的道歉，是与用户的真诚对话。联想到2016年德立的连番大动作，可以预见，德立今后会将继续给顾客带来新的惊喜，让我们拭目以待。